編輯想轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理：要熬過這四坎觀點(diǎn)
當(dāng)初入行的時(shí)候只是為了順利的找到一個(gè)工作，編輯這行并非擅長和熱愛。想轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理，但已被困在目前的崗位上，又無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，該怎樣做呢？
本人當(dāng)初和很多人的困惑非常相似，經(jīng)“高人”指點(diǎn)，現(xiàn)轉(zhuǎn)型為某知名門戶非知名產(chǎn)品經(jīng)理一枚， 以下是“高人”的文章，當(dāng)初感覺獲益良多，現(xiàn)與你分享：
編輯轉(zhuǎn)產(chǎn)品的成功概率卻是不高的，就我的經(jīng)驗(yàn)來看，存在四個(gè)障礙。
1、傲慢
媒體工作需要捕捉閱讀的共性，即“大家都愛看的內(nèi)容”，相對來說比較忽視用戶的個(gè)性化特征。由于閱讀的共性并不難掌握，久而久之，容易形成判斷上的主觀傾向，即“我推薦給你的就是好的”，對自己的構(gòu)想過分自信而驗(yàn)證不足，尤其輕視觀點(diǎn)不同的用戶聲音，覺得那是少數(shù)派，或是不智之言，不值得看重。
這種思維模式在產(chǎn)品工作中是非常危險(xiǎn)的。媒體閱讀本身是一個(gè)輕交互的用戶行為，變數(shù)相對較少，重視感染力而不是個(gè)性化，但到了更復(fù)雜的應(yīng)用情景，個(gè)性化的傾向會指數(shù)級增加。換句話說，當(dāng)你自信代表了大多數(shù)人的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品習(xí)慣的時(shí)候，也有可能你才是不折不扣的少數(shù)派，必須通過專業(yè)的需求調(diào)研來驗(yàn)證其結(jié)果。然而在媒體工作中，研究需求與競品的時(shí)間往往不超過5%，轉(zhuǎn)型后也積重難返。
我的許多媒體同行，不論是大人物，還是小職員，在談?wù)摦a(chǎn)品的時(shí)候普遍存在這一問題。總想拿點(diǎn)什么東西出來嚇用戶一跳。這還是做報(bào)道，做專題的思路，強(qiáng)調(diào)自己的洞察力和創(chuàng)造力。然而這些判斷并不是建立在市場分析之上的，既沒有豐富的數(shù)據(jù)支撐，更沒有大量的一手用戶案例論證，就是一拍腦袋，蹦個(gè)靈感出來。因?yàn)槲伊瞬黄?，我敏銳我深刻，所以我的見聞一定有代表性，想法一定比別人好。下意識里排斥細(xì)致扎實(shí)的需求調(diào)研，覺得那是體力活，靠自己的頭腦就能見微知著，舉一反三。
2、邏輯
媒體有媒體的邏輯，產(chǎn)品有產(chǎn)品的邏輯，后者更接近技術(shù)邏輯。媒體邏輯往往強(qiáng)調(diào)，這個(gè)道理是講得通的，有說服力的；而產(chǎn)品邏輯則會考慮，這個(gè)設(shè)計(jì)會引發(fā)一系列什么樣的后果?；蛘吒蜗簏c(diǎn)解釋，媒體邏輯是就事論事的邏輯，把這個(gè)觀點(diǎn)講圓，講通就可以了。產(chǎn)品邏輯卻重視牽一發(fā)而動(dòng)全身，將觀點(diǎn)放到一整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)環(huán)境中去，考慮和它關(guān)聯(lián)的數(shù)十個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)之間的相互作用，也包括不同用戶情景引發(fā)的多個(gè)分支路徑。
兩種邏輯并無高下之分，只是轉(zhuǎn)來換去，殊為不易。從媒體轉(zhuǎn)產(chǎn)品工作的話，單單是理解每個(gè)產(chǎn)品生態(tài)環(huán)境中包含的無數(shù)產(chǎn)品點(diǎn)，就是件非常艱難的事情。比起抓重點(diǎn)，抓共性的媒體工作，真是頭痛欲裂。
3、浪漫
好的媒體人都有點(diǎn)浪漫情結(jié)，這是好事，衍生出更多的創(chuàng)造力與激情。但把浪漫情懷帶到產(chǎn)品工作中去就變成了壞事。產(chǎn)品項(xiàng)目更接近工程項(xiàng)目，講究務(wù)實(shí)性，講究嚴(yán)密論證?？墒侨艘焕寺饋戆。腿菀鬃约焊袆?dòng)自己，敢上九天攬?jiān)拢蚁挛逖笞谨M。
記得4年前，內(nèi)容部門發(fā)起了一個(gè)超恐怖的產(chǎn)品項(xiàng)目，一聽就傻眼了，人Google都沒能做好。我含蓄地表達(dá)了對可行性的質(zhì)疑，同僚淡然答道：“不要畏難，這個(gè)事情是很有價(jià)值的。”語氣類似于“為什么要登山？因?yàn)樯皆谀抢铩?rdquo;此后來來回回?cái)鄶嗬m(xù)續(xù)折騰了一年多，產(chǎn)品還是一點(diǎn)可用性都沒有，只好放棄。
同樣是4年前，一位媒體同僚跟我感慨說，咱們有幸生在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)勃起的大時(shí)代，天下英雄出我輩。四手相握，熱血沸騰。后來我轉(zhuǎn)型產(chǎn)品，他一直在做媒體，我們都折騰了不少產(chǎn)品項(xiàng)目，越浪漫的死得越慘。在不斷的挫折中才發(fā)現(xiàn)，缺乏實(shí)證態(tài)度，高呼革命口號的浪漫實(shí)乃一劑毒藥。你追求天翻地覆慨而慷么？最后頭破血流創(chuàng)可貼。回憶起當(dāng)初和他那一席對話，覺得自己荒唐得緊，淺薄得緊。
只是涉足產(chǎn)品領(lǐng)域一兩年，一直浪漫，浪漫至死的媒體人，我也見過。敗績累累仍癡心不改。有次打交道的時(shí)候我曾跟他講，你這構(gòu)想，世界各國均無成功先例，并分析不能這么做的種種原因。隨后得到回復(fù)，別人都做不出來，難道我也做不出來么？
另有一些媒體同僚，常問我這個(gè)項(xiàng)目能不能做，那個(gè)項(xiàng)目能不能做。答，必死，并解釋各種原因。觀其臉色不悅。再往下談，他們并不能回?fù)粑业挠^點(diǎn)，只是傲然道，我們家大業(yè)大，難道就折騰不出來一點(diǎn)響動(dòng)么？
你們行，你們就上嘛。不能具體問題具體分析，也不能預(yù)見執(zhí)行中的關(guān)卡難點(diǎn)，而是用愿景與勇氣去驅(qū)動(dòng)的浪漫，哀哉。即便被捧上神壇的馬云，在這個(gè)坑里也摔過不少跟頭，一拍腦袋，高舉高打又慘淡收場的事兒何止十件。相比起極少數(shù)成功案例，這些失敗案例更值得分析，只是浪漫主義者不屑于去看罷了。BlingBling的市場傳奇在灼燒著他們。
4、懶散
用懶散作為小標(biāo)題，有點(diǎn)過了，但姑且這么叫。更準(zhǔn)確的描述是，媒體人通常有智力上的優(yōu)越感，并樂意做一些用智力來提高效率的事情。比如這事兒別人得做8小時(shí)，我3小時(shí)就完成了，又快又好，得意洋洋。
可惜產(chǎn)品工作中，不能用智力來提高效率的事情很多，又沒法分給別人，自己只做“激烈的腦力活動(dòng)”。結(jié)果就容易挑肥揀瘦，回避“粗活”，最后事情只做一半，到處都是短板。方案既不嚴(yán)密可靠，實(shí)現(xiàn)上也是漏洞百出。
此外，產(chǎn)品工作的強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過媒體工作，任務(wù)瑣碎，加班量大，習(xí)慣了“又快又好”的媒體人自然難以接受，也不適應(yīng)繁瑣并且不停變動(dòng)的任務(wù)編排—如同單線程與4線程之間的對比，難免手忙腳亂。尤其是8小時(shí)工作慣了的媒體主管，有幾個(gè)能吃下來這苦頭？
我自己做了5年多的媒體，又轉(zhuǎn)型產(chǎn)品3年，直到轉(zhuǎn)型的第二年，才算是真正轉(zhuǎn)了過去，很不容易。以上的四個(gè)障礙，前三點(diǎn)感同身受，也深受其苦。這未必是媒體人獨(dú)有的毛病，很多原生產(chǎn)品人也犯，但媒體人必定發(fā)作得特別厲害，治愈不易—我也不敢說已經(jīng)完全糾正過來。故而同樣從媒體成功轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的人鳳毛麟角，反倒從視覺或技術(shù)角色轉(zhuǎn)產(chǎn)品角色的成功率會高出許多。
即便如此，仍不斷有老同事問我，從媒體轉(zhuǎn)產(chǎn)品可以嗎？怎么轉(zhuǎn)比較好？
我嘆了口氣，告訴他們一些方法。
1、每天看20條以上的互聯(lián)網(wǎng)新聞，并訂閱三五個(gè)大更新量的互聯(lián)網(wǎng)博客，逐條細(xì)看一個(gè)月。隨后再訂閱二三十個(gè)博客，有選擇地精讀，常年堅(jiān)持風(fēng)雨無阻。
2、瀏覽新聞一個(gè)月后，選擇一個(gè)自己主攻的細(xì)分產(chǎn)品類型，比如空間、微博、問答、點(diǎn)評、團(tuán)購、LBS等等，找到該領(lǐng)域國內(nèi)的一兩個(gè)領(lǐng)先者，國外的一兩個(gè)領(lǐng)先者，泡進(jìn)去玩。必須以純粹的用戶角色去泡，去交很多朋友。
3、對于自己選擇的產(chǎn)品類型，建一張excel表格，找出十來個(gè)關(guān)注對象，把它們的產(chǎn)品點(diǎn)拆分開來，記錄你的研究心得與版本動(dòng)態(tài)。每周更新一次。
這樣堅(jiān)持做下來三個(gè)月，對于能不能轉(zhuǎn)產(chǎn)品，該怎么轉(zhuǎn)，自己心里大致也有個(gè)數(shù)了。哪有什么良師，掌握好的自學(xué)方法才是王道。
下面說說我自己的看法，原文節(jié)選于本人2011年度工作總結(jié)，有部分借鑒內(nèi)容，僅供參考，只為拋磚引玉：
關(guān)于轉(zhuǎn)型
這是一次從網(wǎng)編到PM（產(chǎn)品經(jīng)理）華麗麗的轉(zhuǎn)型—增強(qiáng)的是邏輯和信心，褪去的是浮躁與懶散。
還記得剛剛接手產(chǎn)品工作的那幾個(gè)月真是一段令人難忘的日子：整日像個(gè)沒頭蒼蠅一樣看到像是有用戶體驗(yàn)相關(guān)知識的地方就往里撞，往往看到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的聚集地如pmcaff、ucdchina或者各種QQ群，就想盡辦法弄到邀請碼或者申請入群，如饑似渴地將網(wǎng)站內(nèi)的所有想看的文章閱覽一遍，將群共享里的資料全下下來過一遍，一看到群里有人討論哪個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就立馬參與進(jìn)去開始鬧哄哄地頭腦風(fēng)暴式地討論，生怕有什么值得知道的信息被錯(cuò)過。
現(xiàn)在想起來卻發(fā)現(xiàn)這樣的法子實(shí)在不算多好，囫圇吞棗地將所有看到的信息不加分辨地一概接收，難免在學(xué)習(xí)的初期取得錯(cuò)誤的理解。后來用上了evernote，開始漸漸養(yǎng)成了整理知識的習(xí)慣，知識也慢慢沉淀了下來。這樣執(zhí)著或稱瘋狂的日子一直持續(xù)了二三個(gè)月。我發(fā)現(xiàn)只有真正沉淀下來的知識才能稱之為知識。
一句話總結(jié)：
收集、整理、沉淀的大量信息讓我真正走進(jìn)了PM的大門。 關(guān)于用戶需求 用戶是無理的，是否能真正了解用戶需求就顯得至關(guān)重要。
在做好PM的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)之后我開始了面對海量用戶需求和建議的階段，在這個(gè)階段中有的需求一眼就可以看出來屬于小眾需求，但有的需求確實(shí)只能在一次次的篩選中才能分辨。以下就是我在用的一些篩選方法：
1. 反問思考法：提需求前我會首先反問自己，增加這個(gè)功能對產(chǎn)品來說有意義嗎？不加對產(chǎn)品有什么損失嗎？假如我自己半天都想不出來，那么就會考慮將他pass掉。例如：用戶真的需要把所有的價(jià)格都列出來展示么。通過反問法問過自己之后果斷的pass掉了增加所有電商需求。
2. 少就是多：只關(guān)注用戶的核心需求（根據(jù)2/8法則可能只占用戶需求的20%），把它做到完美、極致。例如“一座山如何放到一個(gè)碗里？”這個(gè)命題：一座山怎么可能放到一個(gè)碗里？我們真的需要那么多泥土嗎？當(dāng)然不需要，所以只要把鉆石找出來放到碗里，把石頭扔了！要那么多泥土干嘛!
3. 合理的組織：只關(guān)注核心功能，去掉不需要的功能，必要的功能將其縮小隱藏。例如：在比價(jià)的過程中用戶其實(shí)只在乎價(jià)格，我們不需要告訴用戶哪家電商可信，只需要在最明顯的位置展示其最想要的購買入口。
4. 平衡產(chǎn)品的甜蜜點(diǎn)：功能的多少和用戶體驗(yàn)有時(shí)會存在不兼容的情況，功能和用戶體驗(yàn)的其實(shí)存在著一種完美的動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)叫做“甜蜜點(diǎn)”，這個(gè)甜蜜點(diǎn)是個(gè)最佳狀態(tài)，多加就多了，少加就不夠。
一句話總結(jié)：把自己當(dāng)做用戶，用比想更重要。
關(guān)于溝通
這是個(gè)充滿掠奪、自私自利的世界，所以少數(shù)表現(xiàn)的不自私、愿意幫助別人的人，便能得到極大益處，因?yàn)楹苌偃藭谶@方面跟他競爭。
在學(xué)習(xí)了理論知識后，即將到來的是愈來愈多的需求PK，此時(shí)溝通就成了一個(gè)大問題。在讀了很多關(guān)于溝通方面的書籍，總結(jié)后發(fā)現(xiàn)溝通方法的本質(zhì)其實(shí)是“找到對象的根本需求并滿足“。例如：和技術(shù)溝通時(shí)需求時(shí)需要做好充分準(zhǔn)備。列出現(xiàn)有問題，可行性，前景分析等類目是必須的，這樣才能在PK中做到有理可辨、有據(jù)可依。但其實(shí)更重要的準(zhǔn)備其實(shí)是需要與其溝通”滿足這項(xiàng)需求究竟能為他帶來什么“。隨后在實(shí)踐中我運(yùn)用了這些技巧，在第四季度的工作中，溝通不暢的問題得到了明顯的解決。
一句話總結(jié)：溝通首先要引起對方的渴望，凡能做到的人，示人必與他一起，這種人用不寂寞。
關(guān)于做事：
我深知對于經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩來說，我只是個(gè)剛剛開始做產(chǎn)品小學(xué)生，我也深知自己的優(yōu)勢只有“年輕“，年輕意味著經(jīng)驗(yàn)不足，意味著資源不多，但同時(shí)也意味著有激情、精力旺盛，敢打敢拼。
于是我給自己在做事上指定的目標(biāo)就是：任務(wù)不是完成就好，試試在高層預(yù)期之前完成，并主動(dòng)思考是誰要這個(gè)東西，leader要這個(gè)東西是干嘛的，主動(dòng)進(jìn)一步思考并給出我的看法和分析。2011年前的我可能會說：我是這樣想的，但時(shí)至今日我可以說：我是這么做的。做到比想到更重要，關(guān)于做事，優(yōu)秀的執(zhí)行力才是王道。
寫在最后：
失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。SO never ever give up.
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