小米商城折戟美英德法，誰成國際化的絆腳石呢?自媒體
國際化，并非是將小米的產品賣到國外，或者是將小米商城開到國外的簡單事情。對于小米來說，國際化不僅要根據國外市場情況推出相應的產品，還要根據當地的市場情況做出相應的營銷方案，并建立營銷渠道和售后服務體系。
在一片質疑聲中，在小米進軍印度市場因愛立信專利起訴受到牽制后，小米“任性”的的揚起國際化大船的風帆。來自媒體的消息稱，小米商城英文版已經美、英、德、法四個國家上線運營，結果被用戶吐槽。國外用戶的槽點，與國內相似，無非是“不賣手機”、“搶不到貨”、“郵費太貴”、“收貨地址系統錯誤致無法下單”等。
從用戶的反應來看，小米商城在美、英、德、法四個國家的運營是失敗的。在小米在印度市場因專利侵權失利后，小米商城再次折戟美英德法四個市場，這是小米國際化戰略受挫的真實寫照。那么，誰是小米國際化的絆腳石呢?
搶購模式水土不服
最近兩年，搶購模式已經成為互聯網手機品牌的“御用”銷售模式。作為這一模式開創者的小米，一直倡導搶購模式。從大量用戶搶購的熱潮來看，討厭搶購模式的用戶盡滿懷激情去搶購，這可以說是產品熱度的真實寫照。
談及搶購模式，小米給出的解釋是產能不足。對于小米這一解釋，很多用戶持質疑態度，但這絲毫沒有影響小米搶購模式影響力的壯大。放眼望去，國內幾乎所有的互聯網手機品牌，都在使用搶購模式，并不斷引發用戶的瘋狂吐槽。究竟是產能不足，還是刻意為之，這都不重要。重要的是，用戶在搶購過程中找到了快感。
小米商城英文版在美英德法上線，同樣采用了搶購模式，被用戶吐槽亦是必然。需要注意的一點就是，小米商城在美英德法四個國家并不銷售手機，只銷售移動電源、手環和小米頭戴耳機這些配件。
特意查看了小米商城國內版，只有部分顏色的小米手環缺貨，移動電源和小米頭戴耳機全部有貨。國內不缺貨，英文版小米商城卻缺貨，唯一合理的解釋就是，小米商城英文版的搶購模式是刻意為之。在國際市場，小米試圖用搶購來制造熱點，引發用戶的持續關注。然而，消費者的抱怨，是小米搶購模式在國外市場水土不服的證明。
郵費太貴背后的隱憂
在國內市場，小米借助電商模式降低了產品的售價，并成為小米的核心競爭力。小米官方曾經透露，小米手機70%的銷量是由小米商城這一電商渠道實現的。也就是說，電商渠道是小米的重要銷售渠道。
小米商城在美英德法四個國家上線，而不是鋪設線下渠道，這意味著小米想將電商模式復制到國際市場。對于小米而言，國際化是一個關鍵的戰略。小米也深知國際化的重重困擾，用電商模式試水國際化，試錯的成本是最低的。從用戶吐槽郵費太貴這一點來看，小米商城國際化的戰略犯了一個最大的錯，對國外電商環境缺乏全面了解的錯誤。
用戶名為@Michael Gehrmann的網友在Facebook上表示：一部10400毫安移動電源13.99美元本來挺便宜的，可以加上比產品還貴的郵費19.99美元，再加上稅，最終需要支付40多美元。
不難看出，國外的郵費要比國內貴很多。在國內，小米商城通常使用順豐快遞，滿150元免郵。購買一部移動電源需要10元的郵費，考慮到小米移動電源的低價優勢，這樣算下來還是蠻劃算的。在國外市場，郵費比產品還貴，這顯然是小米沒有料到的。郵費比產品貴，會成為小米海外市場開拓的一塊絆腳石。
的確，以美國和英國為代表的歐美國家，經濟很發達，但其物流體系卻遠不如國內的便捷。快遞費用方面，由于缺乏競爭，國外的快遞費用是非常昂貴的。在這樣一個市場環境下，小米商城想在國外市場立足，要么免郵費，要么推出補貼政策。如果郵費過高的問題小米無法解決，小米商城英文版的前景堪憂。
產品布局的尷尬
與小米商城國內版豐富的產品相比，小米商城英文版的商品數量只有2款移動電源，手環和小米頭戴耳機。價格最高的，小米頭戴耳機售價79.99美元，折合人民幣496元。很多網友稱小米商城英文版為何沒有手機，這是小米國際化的一個痛點，也是小米國際化的最大障礙。
受手機技術專利的束縛，小米在印度市場剛剛發售就被愛立信起訴。正因于此，小米商城英文版才沒有手機。再看小米商城英文版的產品，從售價9.99美元，到79.99美元，在小米配件產品線上，分別位居高、中、低三個領域。由此不難發現，小米商城英文版在試探國外用戶對小米產品的反應。
再看產品線，移動電源、手環和耳機，這些產品在國外并沒有太強的需求。在小米商城新加坡站點，產品要比小米商城英文版更豐富一些，有移動電源、手環、平板電腦和手機。小米商城英文版上線就遭遇大量用戶抱怨，這似乎也印證了國外市場對小米這一品牌的關注度。只是，過于單薄的產品線，無疑會影響小米商城在美英德法的布局。
小米手機、小米平板和小米電視這些產品沒有出現在小米商城，有專利制約的因素，更多的是市場因素。在美國市場，一部iPhone 6合約手機的售價，與小米Note的價格相當。考慮到美國是運營商主導手機銷售的格局，小米手機既便出現在小米商城英文版的銷售目錄中也難以抵擋蘋果手機對用戶的誘惑。
沒有針對國外市場研發的產品，小米商城的國際化布局如何實現?看一下那些在國內市場折戟的巨頭來看，對市場缺乏了解的產品布局，讓這些巨頭們在國內市場受挫。同樣，小米在產品布局上的尷尬，也會成為小米在美英德法市場受挫的根源。
國際化，并非是將小米的產品賣到國外，或者是將小米商城開到國外的簡單事情。對于小米來說，國際化不僅要根據國外市場情況推出相應的產品，還要根據當地的市場情況做出相應的營銷方案，并建立營銷渠道和售后服務體系。所以，小米商城英文版受挫是必然的。真正阻礙小米國際化的，是小米自身的思維，以及小米的產品策略。
作者系IT資深人士，微信公眾帳號：jiawebjn
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