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在成功占了中國(guó)零售消費(fèi)總額的9%份額之后，馬云再一次提到了想要打造一個(gè)開放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的構(gòu)想，只是這一次，會(huì)重蹈阿里軟件當(dāng)年的覆轍嗎?

文/張書樂(lè)

節(jié)選自《越界：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代必先搞懂的大敗局》

去年9月19日，阿里巴巴在紐交所上市。10月8日晚間，阿里上市后首份年報(bào)發(fā)布，宣告阿里以接近3萬(wàn)億元人民幣的交易額，占了中國(guó)零售消費(fèi)總額的9%。而與此同時(shí)，,阿里巴巴董事局主席馬云以“一指禪”的電腦輸入方式寫就一篇致股東公開信，宣稱：“狹義的電子商務(wù)僅僅是今天阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的一部分，我們追求的是打造一個(gè)開放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。”并放出，未來(lái)阿里巴巴提供的服務(wù)，會(huì)是企業(yè)繼水、電、土地以外的第四種不可缺失的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施資源。

這被馬云稱之為阿里蘋果樹，而輝煌的電商，只是蘋果，樹自然和蘋果不能同日而語(yǔ)，你懂的。

這其實(shí)并不新鮮，因?yàn)檫@是阿里一直都在想的事，而且做過(guò)，可還有幾個(gè)人記得，5年前消失的那個(gè)阿里軟件，阿里在商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的那次試錯(cuò)?套用馬云的一句話，追求一定要有，哪怕萬(wàn)一不成。

2010年3月2日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的阿里軟件對(duì)外發(fā)布了一條公告：親愛(ài)的阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)用戶，感謝大家對(duì)阿里軟件的長(zhǎng)期支持。　前期我們對(duì)阿里軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行了重大的調(diào)整，后續(xù)alisoft網(wǎng)站也將進(jìn)行重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)慎重考慮，我們將于2010年4月30日起關(guān)閉阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)并終止提供相關(guān)服務(wù)……”

阿里軟件的消亡，對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有帶來(lái)半點(diǎn)漣漪，彼時(shí)，業(yè)界的對(duì)阿里的關(guān)注都集中在大淘寶戰(zhàn)略之上。

也是這個(gè)3月，阿里宣布成立大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)，其成員來(lái)自淘寶、支付寶、阿里云計(jì)算和中國(guó)雅虎的高管，以確保“大淘寶”戰(zhàn)略的成功執(zhí)行。所謂“大淘寶”戰(zhàn)略，即將淘寶網(wǎng)從一個(gè)網(wǎng)店平臺(tái)向電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。其實(shí)說(shuō)的更直白點(diǎn)，就是淘寶要從過(guò)去的C2C為主，向B2C為主轉(zhuǎn)型。

阿里對(duì)此信心十足，并宣稱該戰(zhàn)略執(zhí)行后，將為中國(guó)創(chuàng)造超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)。

沒(méi)有幾個(gè)人注意到阿里軟件，但這并不代表它不夠重要，曾幾何時(shí)，它被看做是阿里巴巴和馬云的一把利劍。

2007年1月8日成立阿里軟件是阿里巴巴的第5家子公司，馬云用“達(dá)摩五指”來(lái)指稱這5家分公司的：阿里巴巴、淘寶、支付寶、中國(guó)雅虎、阿里軟件。

在成立之初，馬云一直努力讓外界相信：阿里軟件3年后將成為中國(guó)最出色的軟件公司。一語(yǔ)成讖，3年后的2010年，阿里軟件敗走麥城。

早在一年前，2009年8月，口碑網(wǎng)從中國(guó)雅虎剝離出來(lái)注入淘寶網(wǎng)，馬云曾經(jīng)聲言要做成“中國(guó)本土搜索第一”和“電子商務(wù)第一”，并要獨(dú)立上市的中國(guó)雅虎，其主要業(yè)務(wù)歸于沉寂。曾經(jīng)的達(dá)摩五指，斷了2指。當(dāng)然，這一切，依然被阿里巴巴和淘寶高歌猛進(jìn)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)所掩蓋。

達(dá)摩五指，其實(shí)是馬云曾經(jīng)設(shè)想過(guò)的理想電商模型：消費(fèi)者從搜索(中國(guó)雅虎)開始，完成網(wǎng)上采購(gòu)(淘寶網(wǎng))，用電子支付平臺(tái)(支付寶)完成交易，借助阿里系物流公司(阿里巴巴曾入股“星晨急便”物流公司)完成整個(gè)交易和交付過(guò)程。

這其實(shí)是馬云心中的商業(yè)閉環(huán)，而阿里軟件這是其中一個(gè)極為關(guān)鍵的連接點(diǎn)，擔(dān)負(fù)著打通整個(gè)鏈條的艱巨任務(wù)。在宣布成立的發(fā)布會(huì)上，阿里軟件就一口氣發(fā)布了4款軟件，分別針對(duì)企業(yè)管理以及即時(shí)通訊領(lǐng)域。其中企業(yè)管理軟件針對(duì)用戶生意范圍劃分為外貿(mào)版、內(nèi)貿(mào)版，以及單獨(dú)為個(gè)人網(wǎng)上交易大賣家定制的C2C版本，此外還有針對(duì)面向企業(yè)和電子商務(wù)用戶即時(shí)通訊領(lǐng)域的阿里旺旺。

阿里軟件的目的在于當(dāng)時(shí)最時(shí)髦的SaaS這一概念。

小知識(shí)：SaaS即和以進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)軟件為代表的管理軟件相比，SaaS突出的是在線軟件理念，是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

這是一個(gè)藍(lán)海，計(jì)世資訊的報(bào)告顯示，2007年中國(guó)SaaS市場(chǎng)的規(guī)模為157.5億元。但對(duì)于阿里的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模來(lái)說(shuō)，這個(gè)藍(lán)海其實(shí)很小，不值得一挖。可為什么還要費(fèi)力去挖呢?

馬云布局阿里軟件，有一個(gè)很關(guān)鍵的背景。用當(dāng)時(shí)阿里軟件總經(jīng)理王濤的話來(lái)說(shuō)就是：“以進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)軟件為代表的管理軟件在中小企業(yè)只有10%的普及率，絕大部分中小企業(yè)認(rèn)為它還是奢侈品、技術(shù)活，軟件的表面成本只是冰山露出的一角。”

這其實(shí)凸顯出了馬云的目的，即目標(biāo)淘寶的主要客戶群體——中小企業(yè)。而王濤的謀劃則更具淘寶特色——讓中小企業(yè)用戶對(duì)軟件做到先嘗試后購(gòu)買。阿里還附帶拋出了極具誘惑性的橄欖枝：如果一家企業(yè)每年傳統(tǒng)管理軟件的使用成本是10萬(wàn)元的話，那么阿里軟件的使用成本將只需數(shù)千元。

免費(fèi)試吃、低價(jià)任吃，當(dāng)然有著深厚的目的性，即把企業(yè)電子商務(wù)和管理軟件結(jié)合起來(lái)，從而讓阿里的電商帝國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈深度植入到企業(yè)的管理層面上，讓管理軟件平民化，讓每一個(gè)阿里的客戶都能夠用上阿里的管理軟件，當(dāng)然最終也只有在阿里的產(chǎn)業(yè)鏈上才能實(shí)現(xiàn)完美匹配，發(fā)揮最大功效，形成深度鎖定，一鍵直達(dá)，其結(jié)果自然不言自明。

據(jù)說(shuō)這個(gè)夢(mèng)，馬云做了5年，而之前的布局時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3年，而且還試運(yùn)營(yíng)了1年。所以為了確保成功，沒(méi)有軟件經(jīng)驗(yàn)的阿里巴巴和馬云一上場(chǎng)就放大招。給阿里軟件一個(gè)億的投資，牽手微軟，在阿里的SaaS上注入移動(dòng)計(jì)算、數(shù)字家庭終端和基于Office的豐富用戶體驗(yàn)技術(shù)。

這些動(dòng)作很快給阿里軟件帶來(lái)了顯著的“業(yè)績(jī)”：以大眾最熟悉的阿里旺旺為例，阿里軟件成立當(dāng)月底，即宣布同時(shí)在線數(shù)已突破百萬(wàn)，直逼MSN在華用戶數(shù)

根據(jù)阿里軟件2007上半年運(yùn)營(yíng)中心數(shù)據(jù)，阿里旺旺已成為最具價(jià)值的即時(shí)通訊工具之一，每位用戶平均每天創(chuàng)造615元交易額。iResearch報(bào)告顯示，阿里旺旺用戶月均消費(fèi)為1364.6元，而QQ用戶月均消費(fèi)為1139.3元。而到了7月26日，阿里軟件旗下商務(wù)IM阿里旺旺群總數(shù)突破50萬(wàn)個(gè)，再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)，而該群組功能也僅僅只發(fā)布了半年時(shí)間。該數(shù)字已經(jīng)超額完成阿里旺旺原定的2007年全年計(jì)劃數(shù)。且此刻的阿里旺旺，已經(jīng)超過(guò)許多前輩，成為位列騰訊、MSN之后的第三號(hào)即時(shí)通訊軟件。

馬云對(duì)此成績(jī)十分滿意，并在不同場(chǎng)合高調(diào)宣稱阿里軟件在2007年底就能實(shí)現(xiàn)盈利。

然而，期盼的這一幕并沒(méi)有發(fā)生，盡管表面上，據(jù)易觀國(guó)際的《2007年第3季度中國(guó)SaaS市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)》顯示，剛剛出道還不到一年時(shí)間的阿里軟件以占中國(guó)SaaS市場(chǎng)63.7%份額的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居行業(yè)第一，成為中國(guó)SaaS行業(yè)的領(lǐng)頭羊。但對(duì)于當(dāng)時(shí)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線軟件服務(wù)，比起奢侈品的傳統(tǒng)管理軟件，還太過(guò)時(shí)髦。

因?yàn)闀r(shí)髦而失敗，或許是一種諷刺。欲知后事，下期奉上。(張書樂(lè) 微信號(hào)：zsl13973399819 新著有《越界——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必先搞懂的大敗局》)