日前，快手發(fā)布關于集中整治“虛假回收”違規(guī)交易行為的公告，針對部分主播通過打造“善人”、“有錢人”的晚輩形象進行劇本炒作，誘導用戶下單；或引導用戶脫離平臺在第三方平臺付費交易“古董”、“名人字畫”等物品；或以雙方建聯(lián)、獲取“高價回收”名額、打造富豪人設承諾“高額返利”等為名，誘導用戶打賞等違規(guī)行為進行重點打擊。

快手表示，上述違規(guī)行為擾亂平臺直播秩序，損害平臺用戶體驗。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，平臺將根據(jù)社區(qū)管理規(guī)范進行處理，視違規(guī)情況予以封禁直播權(quán)限、永久封禁賬號等處置。

快手相關負責人介紹，從日常治理打擊的案例來看，虛假回收問題在表現(xiàn)形式上，主要是達人在直播宣傳推廣商品時，聲稱商品具有高價值，并承諾對用戶購買商品進行回收，或承諾用戶購買商品后可參加拍賣會、展銷會等進行高價變現(xiàn)；還有達人承諾用戶購買信物商品后，可回收用戶家中其它的珠寶、字畫等物品。

針對虛假承諾回收類違規(guī)行為及其不斷演化的對抗形式，平臺在事前持續(xù)迭代審核標準、強化策略模型，提升對違規(guī)行為的識別能力；在直播過程中實時監(jiān)測，快速識別并阻斷違規(guī)直播；事后持續(xù)追蹤違規(guī)商家和達人，防止其“復生”重新從事違規(guī)直播。對可能涉及違法的線索，平臺會主動推送給執(zhí)法機關，并協(xié)助配合好執(zhí)法機關開展線下打擊。

記者注意到，去年11月底，快手工作人員在日常直播巡查中發(fā)現(xiàn)，部分主播通過編造婚姻家庭糾紛吸引網(wǎng)友關注，然后在連麥、PK中通過多變話術(shù)誘導網(wǎng)友打賞送禮，承諾幫助主播打贏PK就能獲得主播巨額現(xiàn)金回報或幫助。事后，主播以各種理由輸?shù)鬚K并下播，網(wǎng)友無法聯(lián)系到主播。快手工作人員監(jiān)測到異常情況后，迅速關閉違規(guī)直播間并對違規(guī)賬號采取封禁措施。工作人員隨即搜集相關線索和證據(jù)，移交給屬地警方。今年2月，快手協(xié)助多地警方先后成功打掉7個打造富豪人設實施直播詐騙的犯罪團伙，搗毀直播詐騙窩點7個，抓獲犯罪嫌疑人32名。警方在多地扣押人民幣練功券、假黃金項鏈、假黃金手鐲、蘋果手機盒等涉案物品一大批，涉案金額數(shù)百萬元。

針對達人或商家在直播推廣售賣商品過程中存在的虛假承諾回收問題，快手保持嚴打態(tài)勢。據(jù)了解，2024年以來，平臺共永久封禁并清退違規(guī)商家、達人賬號近千個，保護用戶權(quán)益免遭損失。

快手相關負責人表示，平臺將持續(xù)加強技術(shù)和治理策略升級迭代，并與警方等相關部門密切聯(lián)動，持續(xù)構(gòu)建安全、健康、清朗的網(wǎng)絡環(huán)境，維護平臺和用戶的合法權(quán)益。平臺也提醒用戶在觀看直播時切莫相信“低投資高回報”的“虛假回收”項目，不要被承諾“高額返利”所迷惑，避免上當受騙。用戶也可對違規(guī)行為向平臺進行投訴舉報，經(jīng)平臺核查屬實的，會予以嚴處。