昔日爆款社交產(chǎn)品都去哪兒了？自媒體
上周，曾因推出“偷菜”“搶車位”等社交游戲而火遍大江南北的開心網(wǎng)賣身于上市公司賽為智能。一時間，已經(jīng)被遺忘了八年之久的開心網(wǎng)再次成為互聯(lián)網(wǎng)圈的談資。事實上，網(wǎng)絡(luò)時代變化太快，熱門公司也是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，除了開心網(wǎng)，包括人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、天涯論壇、貓撲等曾經(jīng)的熱門社交產(chǎn)品如今已經(jīng)鮮有問津，逐漸淡出了用戶的視野。
現(xiàn)象
“偷菜”“搶車位”已成追憶
七八年前，無數(shù)網(wǎng)友都有過這么一段經(jīng)歷：凌晨1點還不睡覺，掐準(zhǔn)時間去“偷菜”；上班時間無法專心工作，就為了“搶車位”。開心網(wǎng)和人人網(wǎng)也因開發(fā)出此類型的社交小游戲而一度成為當(dāng)時的“網(wǎng)紅”。但不知從何時起，這些曾經(jīng)讓人欲罷不能的社交小游戲連同開心網(wǎng)、人人網(wǎng)一起逐漸被大家所遺忘。
前一段時間，上市公司賽為智能的一則公告，讓曾經(jīng)紅極一時的開心網(wǎng)再度進入大眾視線，不過，這次它是以“手游”公司的身份被收購。
“當(dāng)公司從谷底回升，逐步走向正軌的時候，就到了和大家說再見的時間了。”7月21日，開心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳皓通過內(nèi)部郵件宣布了自己的離職決定。
程炳皓于2008年創(chuàng)建開心網(wǎng)。同年，開心網(wǎng)讓全民陷入了“偷菜”的熱潮，位居中國SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）網(wǎng)站第一名。開心網(wǎng)曾在2008年9月份獲得北極光300萬美元的投資，2009年4月份接受新浪及啟明創(chuàng)投2000萬美元的投資。2010年7月份，高速發(fā)展的開心網(wǎng)曾計劃赴美上市，但無疾而終。此后，開心網(wǎng)便徹底走上下坡路，社交小游戲的引流作用不再明顯，一年時間里，用戶流失率高達65%。
另一家公司人人網(wǎng)，雖然現(xiàn)今還在納斯達克有個位置，但早已不是當(dāng)年的人人網(wǎng)了。公開信息顯示，2011年人人上市時市值為55.3億美元，如今公司市值僅剩下個位數(shù)。2015年下半年的時候，人人網(wǎng)CEO陳一舟(微博)曾向媒體表示，“今天的人人已經(jīng)是一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司。目前人人公司大部分員工都在做互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，做社交的團隊只剩下200人左右”。
“泡論壇”“寫博客”者寥寥
“最讓你懷念的互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品是哪個？”不少人在回答記者這個問題的時候，不約而同地給出了同一個答案——天涯。
天涯社區(qū)的出現(xiàn)要比開心網(wǎng)、人人網(wǎng)早得多，可以說是中國第一批互聯(lián)網(wǎng)公司。天涯成立于1999年，曾是一個在全球極具影響力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，不過隨著BBS社交產(chǎn)品的日益沒落，如今的天涯顯然是有些落寞的。2015年8月底，天涯社區(qū)掛牌新三板，很多互聯(lián)網(wǎng)老用戶驚呼，原來天涯還頑強地活著。但上市后的天涯路依舊走得坎坎坷坷，先后遭遇了暫停轉(zhuǎn)讓、戴帽ST的風(fēng)波，三年總計虧損超9600萬元。
在BBS火爆的年代，有一句話叫“南天涯北貓撲”，用戶將天涯和貓撲比作是BBS界的雙子星。貓撲當(dāng)時定位于年輕社區(qū)，天涯則定位于華人社區(qū)。2004年，貓撲被千橡互動集團并購。2006年底，貓撲轉(zhuǎn)型門戶，沖刺海外上市未果。隨后在千橡互動集團收購校內(nèi)網(wǎng)之后，其核心地位被校內(nèi)網(wǎng)所取代，發(fā)展戰(zhàn)略也左右搖擺不定，后于2012年4月將公司總部從北京搬遷至廣西南寧。
不得不提的是，博客也曾在國內(nèi)風(fēng)靡一時。2000年博客開始進入中國，并取得迅速發(fā)展，但業(yè)績平平；2004年木子美事件，讓中國民眾了解到了博客，并運用博客；2005年，國內(nèi)各門戶網(wǎng)站如新浪、搜狐，原本并不看好博客業(yè)務(wù)，當(dāng)時也加入博客陣營，開始進入博客的春秋戰(zhàn)國時代。
不過，三十年河?xùn)|三十年河西，2013年3月31日，于2002年創(chuàng)建的中國博客網(wǎng)正式關(guān)閉所有免費博客并清除免費用戶全部數(shù)據(jù)，從此博客逐漸走下舞臺。
分析
錯過移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型機遇
如果說在2012年之前，移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆只是一個預(yù)言和隱憂，那么到了2012年，這一預(yù)言正在變成現(xiàn)實，并開始迅速地吞噬PC互聯(lián)網(wǎng)。2012年7月，CNNIC發(fā)布的報告顯示，手機超過PC已成為了我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。
“為什么說微博的出現(xiàn)讓用戶拋棄了開心網(wǎng)、人人網(wǎng)？他們在用戶群上很相近，但是微博在移動互聯(lián)網(wǎng)到來之際，完美地完成了轉(zhuǎn)型，將用戶從PC端無縫地導(dǎo)入了移動端”，互聯(lián)網(wǎng)分析師洪波(微博)說。
開心網(wǎng)雖然較早地意識到移動端是必爭之地，除了將社交平臺本身遷移到移動端之外，公司也開發(fā)了一些純粹基于移動端的獨立產(chǎn)品。比如，一個很近似微信的產(chǎn)品飛豆，卻最終因沒有給予足夠的重視和支持而不了了之。
有業(yè)內(nèi)人士指出，回頭想想，不僅飛豆這些純粹基于移動端的產(chǎn)品沒做起來，開心網(wǎng)作為一個社交網(wǎng)站本身也沒有在移動端帶給我們驚喜，大多數(shù)人對開心網(wǎng)的手機客戶端幾乎沒什么印象。
產(chǎn)品創(chuàng)新乏力未建立壁壘
有不少觀點認為，論壇和博客的衰敗緣于開心網(wǎng)和人人網(wǎng)的出現(xiàn)，而開心網(wǎng)與人人網(wǎng)則死于微博的興起。但程炳皓和他的團隊認為，開心網(wǎng)不是被新浪微博取代，而是自身產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，才被用戶冷落拋棄。
“微博、微信的用戶群和我們的用戶群很相近，對我們有很大的影響。但是我們的用戶活躍度下滑，是產(chǎn)品自身的特性和生命周期導(dǎo)致。微博、微信的出現(xiàn)加速了這個過程，但這不是根本原因”，程炳皓說。
在互聯(lián)網(wǎng)分析師洪波看來，開心網(wǎng)一出現(xiàn)便抓住了好時機搶占了好位置，為了拴住客戶并讓一切盡在掌握中便沒有開放平臺，而且高估了自己的開發(fā)創(chuàng)新能力，導(dǎo)致后期沒有好的游戲產(chǎn)品跟上。“開心網(wǎng)以前是靠游戲吸引用戶迅速崛起，當(dāng)用戶玩膩一個游戲，如果沒有一個新的有黏性的游戲出現(xiàn)，用戶就會離開。”洪波說。
實際上，微博在如日中天之后也一度迅速衰落，不少第三方機構(gòu)發(fā)布的分析數(shù)據(jù)顯示微博的用戶活躍度在下降。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者王新喜認為，微博在前期積累的用戶只能是潛在用戶，而不是實際用戶。從宏觀層面來分析，就是用戶踏進了生態(tài)圈，但是平臺并沒有做好挽留策略或者建立轉(zhuǎn)換壁壘，讓用戶駐留在生態(tài)圈之中。
有觀點認為，如果要總結(jié)開心網(wǎng)、人人網(wǎng)的得失，那么最重要的原因之一就是他們都沒有利用優(yōu)勢反向建立起熟人社交軟件。正是因為沒有這種絕對優(yōu)勢性壁壘，最終導(dǎo)致了QQ可以覆蓋你，但是你卻無法成為QQ。
人才流失商業(yè)模式跟不上
電影《天下無賊》中有一句很經(jīng)典的對白:“21世紀(jì)最重要的是什么——人才!”往往一家公司衰敗的前兆就是人才在大量流失。
有分析人士指出，“開心網(wǎng)發(fā)展得太快，根本沒有時間去積累人才。自主開發(fā)的游戲都難以保證水準(zhǔn)，最后還是返回了模仿的老路（開心城市）”，而人人網(wǎng)更是被爆出過“公司內(nèi)耗嚴(yán)重，一個月內(nèi)4位高管出走”的消息。
洪波認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人才是關(guān)鍵，因為在互聯(lián)網(wǎng)時代可憑借的資源并不多，主要的資源就是人。此外，互聯(lián)網(wǎng)本身技術(shù)進步更新非常快，包括社交軟件在內(nèi)，任何一款產(chǎn)品稍有懈怠就會被后來者替代。如果沒有人才資源，企業(yè)創(chuàng)新更是談不上，自然很難擺脫被淘汰的命運。
社交應(yīng)用的商業(yè)模式一直以來都是互聯(lián)網(wǎng)圈熱衷探討的話題，程炳皓曾說過，社交網(wǎng)絡(luò)的價值是厚積薄發(fā)，欲速而不達。而就在開心網(wǎng)的商業(yè)模式尚處探索階段的時候，積累起來的用戶卻在不斷流失，也便沒有了后話。
有觀點認為，一個論壇能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的核心就是盈利，一個沒有盈利的論壇很難長期堅持下去，搭建一個論壇意味著每年需要支付域名、服務(wù)器、維護等費用以及時間精力去維持。但是，天涯等論壇的商業(yè)模式似乎一直是簡單而粗暴的，狗皮膏藥似的小廣告，這或許也與論壇展現(xiàn)形式的局限性有很大關(guān)系。
但是，互聯(lián)網(wǎng)市場化程度非常高，成功的社交軟件必將走向商業(yè)化，這時，用戶體驗就會給資本讓路，二者處理不平衡，就容易使軟件走向沒落。
出路
抓住影響力刷新品牌形象
易觀新媒體分析師馬世聰認為，專注于PC端的社交網(wǎng)站的時代已經(jīng)過去了。目前來看，整個社交市場競爭激烈，但在細分領(lǐng)域廠商仍有機會。例如針對特殊人群、二次元人群的社交軟件，具備不同內(nèi)容承載形式的社交工具，例如最近火爆的視頻、直播、短視頻等，再有就是一些垂直化、媒體化、前沿科技化的內(nèi)容社交，都存在機會。
記者注意到，社交軟件陌陌營收一度增長乏力，但自打2015年年底涉足直播后營收逆勢增長。今年5月，陌陌首次對外公開了直播服務(wù)的單項營收，直播服務(wù)為陌陌在今年一季度貢獻了1560萬美元，占比30.7%，是第一大營收來源。
對于那些掙扎在死亡邊緣的老一代社交產(chǎn)品，馬世聰建議，一方面，企業(yè)還是應(yīng)利用品牌曾經(jīng)在用戶群體中的影響力，因為作為老牌的社交網(wǎng)站積淀了一批已經(jīng)成長并具有一定付費能力的忠實用戶。另一方面，要嘗試做一些品牌的刷新，比如說一提到天涯，應(yīng)該讓大家聯(lián)想到的不僅僅是以前那個很多人可以自由發(fā)表意見，并且有好的內(nèi)容產(chǎn)生的一個天涯，而應(yīng)該讓大家聯(lián)想到在移動互聯(lián)網(wǎng)時代同樣能有所作為的天涯。
但在洪波看來，讓已經(jīng)沒落的社交產(chǎn)品起死回生可行性并不大，“互聯(lián)網(wǎng)是個變化飛快的行業(yè)，不允許犯了錯誤再重新開始，就連雅虎也逃脫不了被賣掉的命運。”
【來源：京華時報 記者：郝少穎】
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