O2O不可阻擋背后的六大壁壘觀點
【砍柴網推薦】O2O的熱鬧背后，需要思考的話題很多很多，傳統行業與互聯網行業從業者應該靜下心來，從傳統商業角度而言，商業的進化是市場的自我凈化，使得我們的生活越來越好，好的商業模式不應被所謂的概念所蒙蔽，而是應該大膽的互聯網上進行利用，讀懂中國互聯網發展史、中國特色的互聯網文化以及生態，擅長用媒體思維、互聯網進行線上傳播，不斷完善線下產品服務的標準化和質量升級比不斷的抱大腿換工具更加實際。
線上篩選，線上支付，線下享受產品和服務，似乎這么簡單的一個所謂閉環，構成了O2O的全部。今年，互聯網思維以及O2O的爭論非常的多。似乎有了他們護身，便真能革了傳統行業的命，見面不說點顛覆，都不好意思說自己是互聯網圈的，浮躁之風一如既往，互聯網圈一直生產，便也不奇怪的緊。
事物總有兩面性，除了能有化腐朽為神奇的神奇功效外，各類案例和模式必然要套入相應的概念，否則不能稱為經典案例，萬精油和永動機，必然是個水中月影，看上去放之四海而皆準的所謂模式，造就的那些神話和風云人物，能否經歷市場和時間的考驗，我們必須謹慎而樂觀。
無需用太多的辭藻去描述O2O的未來，無論對于傳統行業，還是互聯網行業，O2O將會是未來很長一段時間，傳統行業利用互聯網思維改造的最佳模式，這是不可阻擋的趨勢，但在實際運維中，會碰到眾多的壁壘，像一道難以逾越的大山，阻礙了O2O的快速的跨越式發展。
1. 產品與技術思維壁壘
互聯網的產品思維與技術思維的格局觀，造就了很多不錯的平臺以及小而美的模式，O2O除了解決線上的需求之外，更多的用戶體驗是需在線下解決，用戶篩選的過程是通過產品端來解決，但現有的產品很難建立通用性，各種行業的需求也需要定制。平臺類產品很難能完全滿足O2O各種品類的需求，而服務屬性明顯或者大宗消費的產品，需要多方位信息才能將用戶的消費行為進行轉化。完全依靠產品、技術去解決復雜的商業邏輯，顯然短期來看，并不現實，需要市場的進化和不斷的試錯，最終形成O2O相關行業的產品規則，對于當前的互聯網產品和技術從業者而言，難度不言而喻。過去的大流量多用戶進行轉發的粗放式行為，不適合O2O時代。
2. 生態壁壘
當我們第一代網民熱衷于聊天室和telnet時，更好的QQ群和BBS讓我們獲得了更好的體驗，當我們還在沉浸于chinaren以及其他同學錄軟件時，sns的校內又來了。當我們沉浸于開心網的偷菜時，忘記了曾經的逸飛嶺的花園以及九城社區的小游戲，倒是看到了開心網的落寞。這便是互聯網的進化，其實不變的是我們自身的需求，這種需求，構建了當今的互聯網生態。沒有萬精油的平臺，能滿足互聯網所有的生態需求，這種人與人之間的溝通的社交，造就了互聯網，它不是任何BAT能壟斷的。
人們在互聯網這個特殊世界中，進行工作、學習、交往、溝通、休閑、娛樂等所形成的活動方式及其所反映的價值觀念和社會心態等方面的總稱，包含人的心理狀態、思維方式、知識結構、道德修養、價值觀念、審美情趣和行為方式等方面。而這些方面的各類現象，造就了當今的互聯網生態，尤其是各種互動和交流的平臺。利用好這種互聯網生態，促進產品和服務口碑的病毒式復制是O2O成功的不二法則，問題是，生態的構建和選擇平臺很重要，生態構建的時間較長，好的生態不僅僅不消耗流量，更加會生產流量，尋找合適O2O生長的土壤，需要不斷的試錯，這個代價太高。
3. 行業壁壘
我們總是侃侃而談傳統行業的互聯網改造，O2O利用，但似乎大家目前涉及的行業要么是煎餅果子肉夾饃，牛腩燒烤和生鮮或者美麗的按摩棒。吃吃喝喝，看上去好不熱鬧，但是，我們不禁要考慮，真正的深度應用以及傳統行業的轉型，靠目前互聯網從業者以及傳統行業從業者的專業水平，能否打破行業壁壘。專業和深度將會是O2O面臨的極大挑戰。互聯網給傳統行業帶來的是行業的進化，不僅僅是簡單的將產品搬上互聯網，或者工具化營銷或是電商化。基于行業本身的全面轉型，在保證行業優勢以及產品服務的前提下，打破既有的商業規則，建立符合互聯網生態的跨界之舉，對于眾多行業，是短期內難以突破的難點，但時間可以慢慢解決，必然的需要行業本身內部尋求突破與結合。
4. 標準化壁壘
快速復制是好的模式必然需要經歷的階段，基于O2O本身的模式概念之外的，行業本身需要進行的改造，標準化是重中之重，這也是不斷進化的。途家網CEO羅軍先生曾經講過他們親生經歷的一個案例，為了完成標準化，他們收購了一家酒店集團作為途家模式酒店管理部分，在服務過程中，有客人投訴房間內有蚊蟲，后來經過研究才發現，原來傳統行業酒店打掃房間往往習慣開著門窗，而途家有一些房源是別墅以及公寓，在夏天難免會有蚊蟲進屋，后來他們便修改了打掃房間的流程，這一問題得到了解決。
但更多的行業的商業化本身就不夠成熟，甚至沒有標準可言，沒有標準意味著產品、服務乃至互聯網產品都無法進行開發。傳統電商解決了很多標準化特征明顯的商品流通，但更多人性化需求、服務、大宗商品交易，很難標準化解決。
5. 區域化壁壘
O2O的優勢，很多在于解決電商不能解決的問題，尤其本地化問題，實際上，本地化的落地本身就是一個大的壁壘，尤其對于大型平臺，或者所謂垂直網站，簡單粗暴的模板化服務，不能滿足本地各類商家的需求，尤其三四線城市的口碑傳播，有時候并不需要經過目前所謂主流的平臺，也許傳統的廣告或者是地方門戶網站的一個熱門帖，就能成就一個商家，全國有3000多縣市，市場之大，在去年就有人聲稱是億萬級市場，毫不夸張，但是同樣的，互聯網公司的落地面臨的成本與業績之間的矛盾，在市場面前也是顯而易見的困難。但區域屬性明顯的本地化消費市場的區域屬性，也是對于互聯網公司的挑戰，不過幸好，區域類門戶網站做了有力的補充并且已經做得很好，這就是所謂的接地氣吧，單一的互聯網平臺不能解決這個問題，并且眾多區域屬性特征非常明顯的產品和服務，第三方服務性公司可以做補充，但并不能解決根本性問題。
6. 基因壁壘
基因論在O2O領域，同樣適用，電商的基因注定是消耗流量，但O2O卻未必，但如何特征屬性明顯的產品非要硬套O2O這張皮，似乎并不適合。比如剛剛突破生死關的58同城，早年一直聲稱是最大的分類信息網站，但現在一直鼓吹自己是O2O，如果產品不改革，營銷模式不改，跟O2O關系還真不大。在O2O面前，擁有良好的UGC基因的互聯網產品會有很好的機會。相對于傳統行業而言，也是如此，好的產品服務本質與良性的商業模式，面對的消費群體的定位要精準，選擇的O2O平臺也必須要準確和實際，運營效果才會最大化。
綜上所述，O2O的熱鬧背后，需要思考的話題很多很多，傳統行業與互聯網行業從業者應該靜下心來，從傳統商業角度而言，商業的進化是市場的自我凈化，使得我們的生活越來越好，好的商業模式不應被所謂的概念所蒙蔽，而是應該大膽的互聯網上進行利用，讀懂中國互聯網發展史、中國特色的互聯網文化以及生態，擅長用媒體思維、互聯網進行線上傳播，不斷完善線下產品服務的標準化和質量升級比不斷的抱大腿換工具更加實際。
對于互聯網圈，對于傳統行業的服務會繼續升級，網友的要求也會越來越高，我們更要接地氣的去看待O2O的發展，在接地氣這方面，將會是一大挑戰，尤其三四線城市的爭奪并不是大型互聯網公司的強項，反而是區域門戶網站的黃金時代來臨，互聯網的行業化轉型以及普及，還需要眾多時日，好在我們雙方都還有準備時間。互聯網的大勢是移動化、精細化，移動互聯網和傳統互聯網都是互聯網，互補互進，并不存在所謂的消滅誰，更何況移動互聯網的玩法和模式并未有定論，精細化考量的是互聯網行業的專業度和深度。相互促進，不斷顛覆與守護會是未來幾年O2O領域很常見的情況，這正是市場的自我進化過程，互聯網時代更容易被催化，也正是這樣的自我進化和凈化才會有所成就。(文/王新宇)
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