文/周興斌 微信公眾號ID：bangmantuan
中國有句俗語：笑到最后才是真正的贏家。在下載行業(yè)的歷史上，VeryCD成功過、比特彗星成功過、快車成功了、QQ旋風成功過，然后他們都停更了。笑到最后的只有迅雷，直到今天，迅雷依然是下載界遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)頭羊。11月15日，迅雷X正式版上線發(fā)布。相較于之前版本，迅雷X正式版給用戶帶來哪些全新體驗？作為下載行業(yè)的領(lǐng)軍者，在移動互聯(lián)網(wǎng)進入深水區(qū)的今天，迅雷又將如何打好下載這張牌呢？
下載不可替代性凸顯：場景需求亟待進一步解決
成功學大師卡耐基說過，所有的成功者，都是順應了時代的需求。對于下載工具而言，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，用戶的需求點和場景在發(fā)生轉(zhuǎn)移，但下載本身的需求是不會因為這些要素的改變而改變。事實也的確如此，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶行為呈明顯的碎片化特征。而新的碎片化場景組成用戶新的生存環(huán)境，場景的轉(zhuǎn)移也倒逼著企業(yè)主戰(zhàn)場去發(fā)生轉(zhuǎn)移。在商業(yè)文明的進程中，任何一種“新場景”的出現(xiàn)，都蘊藏著新的機遇和挑戰(zhàn)。所以在如今這樣一個碎片化場景時代，對于下載工具而言其實也有著諸多施展空間亟待挖掘。像迅雷面向企業(yè)用戶下載加速需求的云計算業(yè)務，以及深耕多年的個人下載業(yè)務，都是對相關(guān)場景的賦能。
例如不同地區(qū)、同一地區(qū)不同時間點網(wǎng)速快慢存在明顯的差異，難以實現(xiàn)在線觀看，很多冷門的電影資源難以獲取，游戲等大文件下載的情況都離不開下載軟件的賦能。在宿舍、公交、地鐵、飛機上等信號不好或者無信號場景，都需要將資源下載后觀看。
除此之外，在線觀看雖然方便，但是，通常一到兩分鐘的廣告往往讓人難以忍受，成為用戶使用過程中最大的痛點，所以很多人更偏向于下載下來看。由此而可見，移動互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化的線上場景，對下載有著天然而且旺盛的用戶需求。
在這一方面，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2017年移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盤點app榜單》中,手機迅雷是男性最愛APP之一，這也足以說明下載的需求量依然十分旺盛。
目前來看，面對不斷釋放出來的下載需求，市場上能夠提供滿足用戶下載需求的企業(yè)卻是鳳毛麟角。單純從市場主流下載軟件來看，少數(shù)有競爭力的對手也相繼退出或越發(fā)不好用了，包括百度網(wǎng)盤磁力鏈接下載、BT種子下載在內(nèi)的離線下載功能之前也暫時停用，最近才恢復其功能，但其并未官宣是否完全恢復。因此從行業(yè)立足時間及綜合實力來看，擁有多年行業(yè)經(jīng)驗的“下載之王”迅雷無疑是最被寄予厚望的。
解決痛點+激活爽點：技術(shù)加持助力體驗升級
要想永不過時，只有學會與時俱進，對于任何一款產(chǎn)品而言都是如此，下載自然也不例外。這次迅雷X的升級也讓我們進一步感受到迅雷對當前用戶體驗的深度洞察和產(chǎn)品功能的與時俱進。
10年磨一劍:有道是十年磨一劍，而迅雷在下載領(lǐng)域有著15年的鉆研，其積聚的技術(shù)內(nèi)功自然無比雄厚，而這也是迅雷最大的優(yōu)勢和壁壘，在最新發(fā)布的迅雷X當中我們感受到迅雷十余年的技術(shù)結(jié)晶的同時，也感受到迅雷對用戶需求的用心洞察。
所有離開用戶需求的用戶體驗改進都是耍流氓，用戶體驗的核心是用戶需求。隨著時代的發(fā)展，用戶對生活品質(zhì)的要求越來越高，無論是對視頻在屏幕上的界面，還是視頻清晰度都有了更高的需求，所以產(chǎn)品的每一個細節(jié)都影響著用戶的體驗。
升級換代后的迅雷X正式版采用Electron軟件框架完全重寫了迅雷主界面，可以完美支持2K、4K顯示，采用的配色也很“高級”，可以說是一種簡約美。右側(cè)輪播圖也沒有再做多余的廣告，而是升級成了影評空間，用戶自發(fā)創(chuàng)作并上傳的影評，挑選其中好評較高的內(nèi)容推薦給大家，有助于用戶找到更多心儀的電影。
（迅雷X正式版主界面）
之前，我們只能通過資源評論來判斷資源的優(yōu)劣，但是由于資源的時效性與不穩(wěn)定性常常出現(xiàn)問題。
如今迅雷X正式版提供“視頻截圖預覽”和“邊下邊播”兩大功能，我們可以先預覽再下載了，再也不用擔心下到清晰度差、內(nèi)容不佳的資源了。而且迅雷X正式版不再捆綁游戲盒子了，廣告也少了，槽點也就消失了。
（邊下邊播）
在這個快節(jié)奏的時代，效率成了人們追求的目標。速度為王、效率至上的時代，如何解決這一痛點，儼然成為了諸多行業(yè)所面臨的共同難題。
迅雷X在下載過程中新增了任務的下載速度變化曲線，可以實時監(jiān)控下載實況。通過速度曲線，用戶可以更直觀地看到當前下載任務的下載情況，在下載曲線圖中，迅雷X采用了蝸牛、汽車、飛機、火箭等圖標形式來區(qū)別下載速度，可以看出，迅雷在新產(chǎn)品上花了很多“小心思”。
（速度曲線）
有這樣一句話，超出用戶心理預期才叫用戶體驗，正在這一方面，迅雷雖說是目前行業(yè)無可爭議的頭牌，但在用戶體驗方面卻也反映出了它的用心和細心。
在具體使用方面，只要點擊資源右上角的分享按鈕就可以自動生成，復制口令給朋友，朋友同樣全部復制后打開自己的迅雷就能夠跟你下到一樣的資源，和淘口令一樣簡單易操作，降低了產(chǎn)品的“使用路徑”，便于用戶上手。
在附加功能上，迅雷X建立了新的站點社區(qū)，用戶可以在打開迅雷官網(wǎng)、迅雷電影等頁面時點擊“加入社區(qū)”，與發(fā)燒友交流。這一新的創(chuàng)新舉措不僅提高用戶體驗，增強用戶活躍度和黏性，同時在社區(qū)中迅雷也可以及時得到用戶對產(chǎn)品方面的反饋從而可以更有針對性的進行產(chǎn)品升級。
（迅雷社區(qū)）
除此之外，迅雷X還設立了組隊加速功能，建立下載任務時可創(chuàng)建團隊或加入別人團隊，下載資源數(shù)越多加速越快。加速功能的優(yōu)化，給用戶帶來了更爽的下載體驗。
特別值得一提的是迅雷X個性化版功能，能夠滿足用戶的個性化需求。
用戶可以擁有自己的迅雷X個性化版，并且讓所有安裝您的迅雷X個性化版的用戶，都將看到您精心編輯的首頁內(nèi)容。這對在互聯(lián)網(wǎng)上擁有眾多粉絲的用戶來說，確實拉近了用戶與粉絲之間的距離，不單純是下載需求，更進一步賦予情感了。
當用戶進入任何一個產(chǎn)品時其實都會有很多潛在需求，如果產(chǎn)品經(jīng)理不去引導和激發(fā)，那這些潛在需求就永遠不會成為增強用戶粘性的動力。而迅雷X將外驅(qū)動力的爽點激活持續(xù)轉(zhuǎn)化成內(nèi)驅(qū)動力來影響用戶，并與下載本身這一內(nèi)驅(qū)動力共同推動用戶體驗的大幅度提升。
寫在最后
在移動互聯(lián)網(wǎng)興起之初，人們對很多PC時代王牌產(chǎn)品的看衰聲總是不絕入耳。事實也的確如此，很多平臺由于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代找不準自身的產(chǎn)品定位從而走向沒落。而作為“下載之王”的迅雷卻經(jīng)過自己的細致摸索洞察到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們對于下載的場景化需求。
沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，迅雷X的推出也讓我們看到下載軟件在當今這個時代依舊具備很大的想象空間。而且迅雷近年在共享計算和區(qū)塊鏈業(yè)務上也取得了不錯的成績，這都讓我們對迅雷的未來充滿期待。
作者：周興斌，微信號：wx1141688，公眾號“周興斌”，歡迎署名轉(zhuǎn)載。
作者系資深媒體人、知名科技自媒體。今日頭條、新浪微博、網(wǎng)易看點簽約自媒體作者，2017年度中國十大最具影響力自媒體。關(guān)注人工智能、移動互聯(lián)、數(shù)碼家電的產(chǎn)業(yè)融合，文章在砍柴網(wǎng)、界面、今日頭條、搜狐、騰訊、新浪、網(wǎng)易、Donews等50余家平臺發(fā)布。
