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繼微信開放外鏈后，“互聯(lián)互通”又有了新一步進(jìn)程。12月27日，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。雙方將基于快手開放平臺，打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務(wù)能力，共同為用戶創(chuàng)造“一站式”完整消費(fèi)鏈路。

美團(tuán)將在快手開放平臺上線小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力，快手用戶能通過美團(tuán)小程序直達(dá)。據(jù)美團(tuán)工作人員介紹，美團(tuán)在快手上線的小程序未來還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個(gè)生活服務(wù)品類。

來源 / 微博@快手

事實(shí)上，快手與美團(tuán)“聯(lián)手”，是當(dāng)下時(shí)局二者想要在本地生活取得突破性進(jìn)展的理想方式。

對快手來說，進(jìn)軍本地生活市場似乎是一個(gè)必然選擇，它需要找到一個(gè)新的流量變現(xiàn)方式和新的增長突破點(diǎn)。

此前，快手一直有意做本地生活業(yè)務(wù)，2020年也嘗試開展了部分業(yè)務(wù)。本地生活業(yè)務(wù)非常“重”，快手在此前沒有積累，如果從頭開始做，地推、履約能力、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)都是很大的投入。但與美團(tuán)合作，這一問題被天然解決了。

從美團(tuán)的角度來說，短視頻年代，短視頻平臺掌握了大部分流量入口，且短視頻的種草方式更加一目了然，這天然適合美團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對美團(tuán)來說，短視頻是新場景，能夠?yàn)槠鋷硇略隽俊?/p>

因此，和快手合作，也成為了一種理想選擇。快手的下沉市場流量，也能夠讓美團(tuán)的業(yè)務(wù)更好觸達(dá)更廣闊的用戶。

對用戶和商家來說，這也不失為一個(gè)好消息。

許多商家都在苦尋客流量，難以在現(xiàn)有的平臺中找到高效引流的方式，快手和美團(tuán)合作，相當(dāng)于幫助商家鏈接更多場景，可以直接在快手上引流到自己美團(tuán)上的店鋪。

而對用戶而言，短視頻用戶本來就有邊看邊下單的拔草需求，但目前體驗(yàn)還不順暢，比如供給不豐富、履約能力弱（ 套餐、團(tuán)購體驗(yàn)需要提前預(yù)約之類的 ），快手和美團(tuán)合作，能夠滿足更多需求，節(jié)省了不少不必要的麻煩。

本地生活市場巨大，沒有平臺可以全盤通吃，每家企業(yè)擅長的事情不同，合作才能共贏，尤其是在當(dāng)下“互聯(lián)互通”的背景下。美團(tuán)獲得了快手的視頻內(nèi)容流量，快手則豐富了平臺的服務(wù)，且可以通過分成獲益，因此，美團(tuán)和快手合作是一個(gè)雙贏的選擇。

1.快手為何需要美團(tuán)？

快手不是沒有試水過本地生活業(yè)務(wù)。據(jù)悉，快手早在2020年就自己啟動了本地生活服務(wù)戰(zhàn)略。

從2020年開始，快手就在首頁導(dǎo)航內(nèi)內(nèi)置了“本地生活服務(wù)”的入口，其中包含了美食、周邊游、購物麗人以及休閑娛樂四大板塊。板塊下方，快手還設(shè)置了“惠吃惠喝”、“吃貨必打卡”以及“出門必體驗(yàn)”三部分。

但進(jìn)軍本地生活其實(shí)是一件“又苦又累”的活。美團(tuán)的供應(yīng)鏈、履約能力、地推和商家資源都是耗費(fèi)數(shù)十年才搭建成如今的規(guī)模。

如今將這部分業(yè)務(wù)交給美團(tuán)來做，美團(tuán)能提供更完善的履約服務(wù)以及用戶評分評價(jià)管理系統(tǒng)等能力保障，更適合進(jìn)行長期的線上門店經(jīng)營和品牌建設(shè)，是商家做好線上門店經(jīng)營的根基。而快手提供自身擅長的內(nèi)容和流量，對快手來說也是件好事。

快手高級副總裁王劍偉在“快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作”時(shí)說，雙方的合作無疑會產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)，在為內(nèi)容創(chuàng)作者提供更為豐富的海量商品庫的同時(shí)，也進(jìn)一步幫助經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)多元增收。

值得注意的是，快手與美團(tuán)的合作強(qiáng)調(diào)，未來“將基于快手開放平臺，打通內(nèi)容場景營銷、在線交易及線下履約服務(wù)能力，一起為更多消費(fèi)者、本地生活商家、創(chuàng)作者提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成就每一種經(jīng)營。”

光大證券統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，快手跳轉(zhuǎn)第三方平臺的占比是24%。這意味著流量的損耗以及購物體驗(yàn)的下降，而此次美團(tuán)直接在快手上線小程序，預(yù)估打開率很可觀。

2021年10月，快手第三季度財(cái)報(bào)顯示營收205億元，略高于市場預(yù)期的201億元，較2020年同期的154億元增長33.4%；毛利為85億元，同比增長28.6%；經(jīng)調(diào)整虧損為48億元，同比增長401.4%。在收入結(jié)構(gòu)上，線上營銷收入仍為第一大營收來源，包括電商在內(nèi)的其他服務(wù)收入19億元，同比增長53.0%，這主要受電商業(yè)務(wù)推動。

而本地生活作為高頻次、剛需的商業(yè)形態(tài)，將會給快手創(chuàng)造一筆不菲的收入，或許能夠成為快手新的增長突破點(diǎn)。

2.美團(tuán)為何需要快手？

與快手之間此次合作，其實(shí)早有苗頭。

2019年8月，在快手商家號升級發(fā)布會上，快手相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)了快手在本地生活服務(wù)上與美團(tuán)和大眾點(diǎn)評是競爭關(guān)系，并表示不介意與美團(tuán)或其他品牌合作。如今時(shí)隔2年光景，雙方合作正式落地。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）發(fā)布的最新《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，我國短視頻用戶規(guī)模為8.88億，較2020年12月增長1440萬，占網(wǎng)民整體的87.8%。

“美團(tuán)和大眾點(diǎn)評在很多用戶心目中是一個(gè)‘交易類應(yīng)用’，用戶‘買完即走’，用戶使用時(shí)間不是很長但轉(zhuǎn)化非常高效。”業(yè)內(nèi)人士表示，美團(tuán)需要更多的內(nèi)容場景，幫助商戶鏈接更多可以被種草激發(fā)需求的用戶，而選擇與短視頻平臺合作也會更有利于美團(tuán)的發(fā)展。

在短視頻賽道上，抖音和快手以巨大優(yōu)勢領(lǐng)跑業(yè)內(nèi)，早已將其他對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩下。快手?jǐn)?shù)據(jù)顯示，每天有超過1.4億用戶瀏覽經(jīng)營者主頁。以快手為代表的短視頻直播平臺也成為主流內(nèi)容消費(fèi)模式，并為本地生活服務(wù)行業(yè)帶來新的需求場景和增長可能。

如今美團(tuán)與快手之間確定了更為深度的合作，美團(tuán)將在快手開放平臺上線美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力，快手用戶將能夠通過美團(tuán)小程序直達(dá)。目前，美團(tuán)小程序已率先完成餐飲品類的試點(diǎn)上線，未來還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個(gè)生活服務(wù)品類。

對于商家和用戶來說，美團(tuán)和快手合作也為其提供了更多便利性和可能性。作為首批入駐快手美團(tuán)小程序的商家，湊湊COO趙木銓對此表示不怕做第一個(gè)吃螃蟹的人，“快手是能夠通過內(nèi)容激發(fā)更多消費(fèi)需求、幫助品牌獲得更多新客的平臺。美團(tuán)擁有完善的交易履約能力和健全的評價(jià)體系，是做好線上門店長期經(jīng)營的平臺。雙方的開放能夠幫助我們迅速提升在短視頻場景中的服務(wù)保障能力，讓消費(fèi)體驗(yàn)更順暢，同時(shí)也有利于我們將短視頻激發(fā)的增量需求沉淀成自己的口碑和會員等品牌資產(chǎn)。”

美團(tuán)高級副總裁張川也表示，美團(tuán)始終秉持開放的精神，致力于通過與眾多合作伙伴的互聯(lián)互通，共同幫大家吃得更好，生活更好。

3.沒有平臺可以通吃本地生活

本地生活這塊賽道，歷來是互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭之地，10年前有“百團(tuán)大戰(zhàn)”，10年后，依然有多家互聯(lián)網(wǎng)公司想要通過擴(kuò)展本地生活業(yè)務(wù)來拓寬自己的邊界。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19.5萬億元，到2025年這一數(shù)字將會增長為35.3萬億元。顯然，這個(gè)萬億市場目前其規(guī)模還遠(yuǎn)未達(dá)到天花板。

據(jù)了解，除了美團(tuán)以及快手，阿里巴巴、抖音、小紅書、 百度、京東、滴滴、快手、哈啰等大小巨頭都有意在本地生活服務(wù)上“試水”。例如餓了么2020年新增休閑玩樂、日化、醫(yī)美等服務(wù)，橫向打通整個(gè)本地生活服務(wù)。小紅書也在2021年頻繁上線和生活服務(wù)相關(guān)的功能，包括增加門店P(guān)OI（ 興趣點(diǎn) ）、酒店、民宿預(yù)定等。

抖音的本地生活業(yè)務(wù)進(jìn)程也正在加快。在2020年，抖音就在商家的個(gè)人主頁中新增了“門票預(yù)訂”“酒店預(yù)訂”等功能。隨后，“抖音探店”“抖音同城”“抖音團(tuán)購”“心動外賣”接連出現(xiàn)，基本實(shí)現(xiàn)了從種草到消費(fèi)、從內(nèi)容到交易的完整閉環(huán)。

盡管眾多巨頭都涉水本地生活領(lǐng)域，但取得的進(jìn)展都不具備突破性，因?yàn)樵S多現(xiàn)實(shí)問題橫亙在眼前難以解決。

例如，餓了么、滴滴等工具類平臺，雖然已經(jīng)養(yǎng)成用戶的使用習(xí)慣，但想要進(jìn)一步吸引用戶留存、提升停留時(shí)長，增加用戶黏性，就必須有相應(yīng)的內(nèi)容化服務(wù)。燃財(cái)經(jīng)曾在《互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是內(nèi)容》一文中提及，在工具類APP的進(jìn)化論中，內(nèi)容始終是繞不開的一環(huán)，因?yàn)橛脩粼谀睦锵M(fèi)內(nèi)容，流量就在哪里，時(shí)長也在哪里，而擁有流量和時(shí)長，就意味著掌握了商業(yè)化的主動權(quán)。

但顯然，目前看來，工具類APP在內(nèi)容化上的探索都都不太如意，這導(dǎo)致他們在做本地生活服務(wù)中，與內(nèi)容強(qiáng)相關(guān)的“種草”環(huán)節(jié)上有很大劣勢，難以為自己的服務(wù)引流。

而手握流量的內(nèi)容APP也不是“萬金油”，以抖音、快手、小紅書為例，雖然具備流量入口，但從頭開始搭建本地生活業(yè)務(wù)“必需”的地推商家資源和履約服務(wù)的能力都太“重”了，在行業(yè)高速發(fā)展的紅利期去搭建或許還有可能，但在如今紅利消失、市場存量的現(xiàn)狀下再去搭建，無疑要投入耗費(fèi)大量的資金、資源和時(shí)間且還不一定看得到成果，得不償失。

在這種情況下，“合作”成了最好的辦法，這也是美團(tuán)和快手為何合作的原因。美團(tuán)需要增量需求，而快手需要找到新的流量變現(xiàn)方式和增長點(diǎn)，是雙贏的舉動。

本地生活市場巨大，沒有平臺可以全盤通吃，每個(gè)企業(yè)擅長的事情不同，做好自己擅長的再開放合作應(yīng)該是發(fā)展趨勢。這也符合了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)互通”的新趨勢。

美團(tuán)和快手的互聯(lián)互通，也為本地生活行業(yè)帶來了更廣闊的想象空間和市場增量，有助于實(shí)現(xiàn)平臺、用戶、達(dá)人、商家多贏和商業(yè)生態(tài)的正循環(huán)。

至于美團(tuán)和快手聯(lián)合，到底可以為本地生活服務(wù)講一個(gè)怎樣的新故事，這要等正式上線后才能知曉。